Política de privacidad

Esta Política de Privacidad fue modificada por última vez el 10 de junio de 2024.

General

Como se usa aquí, 'Ibis' se refiere a la empresa Ibis Payments LLC, incluyendo sin limitación por lo tanto, sus propietarios, directores, inversores, empleados u otras partes relacionadas. Dependiendo del contexto, 'Ibis' puede referirse también a los servicios, los productos, el sitio, el contenido u otros materiales (colectivamente, los 'Materiales') proporcionados por Ibis. Ibis (en adelante, 'Ibis', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro') se compromete a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad (en conjunto con nuestros Términos y Condiciones) se encuentra enmarcada en la Ley 25.326 de la República Argentina y rige nuestra recopilación, el procesamiento y el uso de su información personal. Definimos 'Información personal' como la información que lo identifica personalmente, por ejemplo, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, comercios, datos bancarios, etc. El propósito de esta Política de privacidad es informarle de:

• Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted y cómo puede ser utilizada; • El uso que hacemos de la información sobre las direcciones IP y el uso de cookies; • Cualquier revelación de información personal a terceras partes; • Su capacidad de corregir, actualizar y borrar su información personal; • Las medidas de seguridad que tenemos en el lugar para evitar la pérdida, mal uso, o alteración de la información personal bajo nuestro control; y • Retención de Información Personal.

Recolección y Uso de Información Personal

Podemos recopilar su información personal si usted utiliza nuestro sitio web, chatbot de WhatsApp y aplicación móvil (en adelante en su conjunto, ‘el Sitio’), abrir una cuenta para utilizar la Plataforma o llevar a cabo cualesquiera transacciones en la plataforma. Los tipos de información personal que recopilamos pueden incluir:

• Su nombre; • Su identificación con fotografía, incluyendo una imagen de alta calidad de su identificación oficial; pasaporte y documento nacional de identidad; • Su dirección; • Su dirección de correo electrónico; • Sus datos bancarios, incluyendo números de cuenta; • Su fecha de nacimiento; • Sus operaciones; • Su actividad económica; y • Su factura de servicios públicos o un extracto bancario que confirme su dirección residencial.

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales); • Para mejorar nuestro sitio web y chatbot de WhatsApp (en adelante, ‘Sitio’) ya que nos esforzamos continuamente para mejorar nuestra oferta basado en la información y la retroalimentación que recibimos de usted; • Para analizar el uso de nuestro Sitio; • Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder eficientemente a sus solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de soporte); • Para llevar a cabo una verificación o su identidad con nuestro proveedor de identificación electrónica de terceros de acuerdo con las recomendaciones de el Grupo de Acción Financiera Internacional (‘GAFI’) y en cumplimiento con la Ley 27.739 y el Capítulo III de la Resolución 49/2024 de la Unidad de Información Financiera (‘UIF’); • Para procesar las transacciones. Su información, ya sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, o dada a ninguna otra empresa por cualquier motivo, sin su consentimiento, excepto con el expreso propósito de entregar el producto adquirido o servicio solicitado por el cliente; • Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que usted proporciona para el procesamiento de pedidos, se puede utilizar para enviar información y las actualizaciones correspondientes a su solicitud o petición, además de recibir de vez en cuando la compañía noticias, actualizaciones, promociones, productos o servicios relacionados con la información, etc; • Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otras características del sitio. • Nosotros procesaremos su información personal sólo con el o los propósito(s) para el cual se ha previsto legalmente para nosotros.

Direcciones IP

Podemos recabar información sobre su ordenador, incluyendo según el caso, su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Estos son datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios y no identifica a ningún individuo.

Cookies

El sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su equipo por los sitios web que usted visita. Son ampliamente utilizados con el fin de hacer que los sitios web funcionen, o trabajen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Las cookies se almacenan normalmente en el disco duro de su ordenador. La información recopilada por las cookies se utiliza por nosotros para evaluar la eficacia de nuestro sitio, analizar tendencias, y administrar la Plataforma. La información recopilada por las cookies nos permite determinar cosas tales como qué partes de nuestro sitio son las más visitadas y las dificultades que nuestros visitantes pueden experimentar en el acceso a nuestro sitio. Con este conocimiento, podemos mejorar la calidad de su experiencia en la plataforma mediante el reconocimiento y la entrega de más de las características y la información más deseada, así como por la resolución de las dificultades de acceso. Utilizamos proveedores de servicios de terceros, para que nos ayuden a comprender mejor el uso de nuestro sitio. Nuestro proveedor de servicio(s) colocará cookies en el disco duro de su ordenador y recibirá información que seleccionamos que nos educará en cosas tales como cómo los visitantes navegan por nuestro sitio, qué productos se buscan, y la información de transacciones en general. Nuestro proveedor de servicio(s) analiza esta información y nos proporciona informes agregados. La información y el análisis proporcionado por nuestro proveedor(es) de servicio será utilizada para que nos ayuden a comprender mejor los intereses de nuestros visitantes en nuestro sitio y cómo servir mejor a esos intereses. La información recogida por nuestro proveedor de servicio(s) puede estar relacionada y se combina con la información que recopilamos sobre usted mientras usted está usando la Plataforma. Nuestro proveedor(es) de servicio está/están contractualmente restringidos a usar la información que reciben de nuestro sitio que no sea para que nos ayuden. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta que podemos utilizar cookies para los fines arriba indicados. Para más información acerca del uso de cookies por favor dirigete a usaibis.com/cookies.

Divulgación de Información Personal

Utilizamos la información personal para los fines indicados en el momento que nos proporcione dicha información, y/o de otra forma para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y/o según lo permitido por la ley. Usted reconoce que al utilizar nuestros servicios y su aceptación de esta Política de Privacidad nos estará proporcionando información personal. Usted da su consentimiento para la divulgación de esa información cuando se nos exija por ley a terceros con fines de identificación electrónica como se indicó anteriormente. Información de visitantes no personalmente identificable se puede proporcionar a terceros para la comercialización, publicidad, u otros usos. Cualquier tercero que reciba o tenga acceso a la información personal se exigirá por nosotros para proteger dicha información personal y utilizarla sólo para llevar a cabo los servicios que están realizando para usted o para Ibis, a menos que sea requerido o permitido por la ley. Nos aseguraremos de que cualquier tercero esté al tanto de nuestras obligaciones en virtud de esta Política de Privacidad y vamos a celebrar contratos con esos terceros para que estén obligados por los términos no menos restrictivos, manteniendo confidencial cualquier información personal revelada a ellos, y las obligaciones que llevamos a cabo en virtud de esta política de privacidad o que se nos impongan por las leyes de protección de datos.

Enlaces a Terceros

De vez en cuando, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Le recomendamos que revise todas las políticas, reglas, términos y regulaciones, incluyendo las políticas de privacidad de cada sitio que visite. Sin embargo, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios. No tenemos control sobre estos sitios de terceros o cualquiera de los contenidos incluidos en los mismos y está de acuerdo en que no somos de ninguna manera responsables de cualquiera de los sitios de terceros, incluyendo, sin limitación, su contenido, políticas, fracasos, promociones, productos, servicios o acciones y/o los daños, pérdidas, averías o problemas provocados por, relacionados con o derivados de esos sitios.

Derechos del Usuario: Corrección, Actualización y Eliminación de la Información Personal

Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo el derecho a acceder, rectificar, eliminar, y restringir el procesamiento de sus datos. También tiene el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos y el derecho a la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Ibis ejecutará su solicitud sólo cuando ello no sea incompatible con las Condiciones Generales, las obligaciones legales y reglamentarias. Al recibir su solicitud por escrito, nosotros le proporcionaremos la información personal relacionada con usted que tenemos y el uso y la divulgación general de su Información Personal.

Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de su información personal y para proteger su información personal de la pérdida, mal uso, alteración o destrucción.

Almacenamiento Seguro en la Nube

La seguridad de los datos es una prioridad en todo momento. Almacenamos sus datos de forma segura en nuestra infraestructura en la nube, utilizando un proveedor de nivel 1, MongoDB Atlas, como nuestro almacén de datos principal. MongoDB Inc. es miembro del programa EU-US Privacy Shield, lo cual garantiza que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la forma en que maneja y protege sus datos personales.

Seguridad en Tránsito

Toda la comunicación de datos en tránsito hacia y desde nuestros servidores está protegida mediante HTTPS/TLS, asegurando que la transmisión de datos sea segura y confidencial. Además, todos los dominios de Ibis tienen habilitado HTTP Strict Transport Security (HSTS), proporcionando una capa adicional de protección al garantizar que las conexiones a nuestros sitios web se realicen únicamente a través de HTTPS. Toda información sensible/de crédito suministrada se transmite a través de Secure Socket Layer (SSL) y se encripta en nuestra base de datos para ser visitada sólo por las personas autorizadas con los derechos especiales de acceso a nuestros sistemas, y están obligadas a mantener la información confidencial.

Cumplimiento con el RGPD

Nos aseguramos de que todos los procesos relacionados con la recopilación, almacenamiento y uso de sus datos personales cumplen con las disposiciones del RGPD. Esto incluye la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Transferencia de Datos y Seguridad

MongoDB Inc., como nuestro proveedor de almacenamiento de datos, cumple con el programa EU-US Privacy Shield, que proporciona un marco para regular las transferencias de datos personales desde la Unión Europea a los Estados Unidos, garantizando que sus datos reciban el mismo nivel de protección que se requiere dentro de la UE. Sólo personal autorizado de Ibis tendrá acceso a su información personal, y se le requiere a este personal tratar la información de manera confidencial. Las medidas de seguridad establecidas serán de vez en cuando, revisadas de acuerdo con los desarrollos legales y técnicos.

Retención de Información Personal

Guardaremos su información personal sólo por el tiempo que sea necesario para nosotros, teniendo en cuenta los fines descritos en esta Política de Privacidad y nuestras propias obligaciones legales y reglamentarias. De acuerdo con nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, retendremos cuentas e información personal por lo menos por un período de cinco años después de que sean cerradas por cualquier motivo.

Cambios

Las políticas de nuestro sitio, el contenido, la información, promociones, divulgaciones, descargos de responsabilidad y funciones pueden ser revisadas, modificadas, actualizadas, y/o completarse en cualquier momento y sin previo aviso, a discreción única y absoluta de Ibis. Si cambiamos esta política de privacidad, tomaremos las medidas necesarias para notificar a todos los usuarios mediante un aviso en nuestro sitio y se publicará la Política de privacidad enmendada en el Sitio.

Contáctenos

Si usted tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra Política y/o las prácticas de privacidad, y que se relacione con la Plataforma, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].